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杨松霖博客

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关于我

杨松霖、卓越策略家、著名营销与品牌导师、职场智慧资深研究员、精英智库发起人之一。致力于传道、授业、解惑、惠及数百万人次。融通西方现代管理与东方经典思想。主要著作有《轻松求职36招》《职场找位》《品牌速成大师》《品牌原动力》《客户就是情人》《统领欲望》《战胜苦难》《找位:生存与发展无上易之道》等。擅长结合实际制定事半功倍的策略、专门给那些寻求脱颖而出的组织或个人提供帮助、现任多家实业公司和咨询机构的高级顾问、被誉为“策略创见第一人”。

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品牌传播之邮件往来的四大要点  

2009-06-24 22:35:06|  分类: 品牌速成 |  标签: |举报 |字号 订阅

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邮件的你来我往也是一种说服对方,传播品牌的好方法。在日益电子化的今天,电子邮件非常流行,倘若能够让对方不觉得那是垃圾邮件,那么它就是传播品牌非常有效的一种工具。电子邮件作为现代社会的一种沟通、交流和工作工具,在人们生活中的位置越来越重要了。要想使电子邮件真正在日常工作和生活中发挥效力,更关键的一点就是从对方的角度考虑,从一个阅读者的角度来考虑,例如,对方能否收到,能否去看,会不会遗失或者被过滤掉,会不会引不起对方的注意,会不会太烦琐,方不方便阅读等等。为了让电子邮件更加有效,通常要做到以下的几点:

一、邮件的主题一定要清晰而明确

因为对方可能很忙,可能只是通过标题来判断该邮件是否需要进一步阅读。千万不要随便用“hello”、“你好”或者别的问候之类的东西作为邮件的主题,这样很容易被收信人列为垃圾邮件。回复别人的邮件时,最好重新拟一个主题,在主题中明确表达自己的观点或意见。不能简单地直接回复,尽量做到使收信人一目了然,节约别人的时间。最好在主题中含有自己的名字,便于别人归档和搜索。

二、内容简明扼要,用纯文本格式

如果一封邮件的内容过长,有可能会让收信人遗漏某些重要信息。不如将邮件分阶段、分步骤地发送,既能确保不遗漏信息,也能明确知道事情的进展情况。有人写邮件的时候比较喜欢选择HTML文档或图片,自认为将字体、颜色设计得漂亮一些,更能体现出对收件人的尊重,但实际上有些人不能收发HTML格式的邮件和有些图片文件,这样不仅没有使对方觉得得到了尊重,相反,给别人带来了麻烦。

三、能不用附件的,尽量不用附件

附件容易携带病毒,而且不直观,不方便对方获取信息,更何况部分附件存在被过滤掉的风险。必须采用附件的时候,附件中的文件名一定要尽量将时间、内容反映全面,便于收信人保存。涉及多个附件时,也要先将文件放在一个文件夹内,压缩成一个附件放在邮件中。

四、区分好邮件的接收者和抄送者

如果希望对方来处理这封邮件的时候,或者对邮件进行答复的时候,请把他放置到接收者的位置,并且在邮件中再次明确谁来处理邮件中提到的内容。而如果你希望对方只是要知晓这件事情的时候,就把他们放到抄送者就好了。注意邮件的接收者要尽可能的少。如果接收者过多,可能会给接收者造成不一定非要自己来处理的错觉。最好是自己麻烦一些,一人一封,这样不仅让人感到受人尊重,而且容易得到对方的重视。

其实,电子邮件确实非常的便捷,但是千万不要忘记传统的纸质邮件,在今天日益成为“稀有”事物的时代,它可是“万绿丛中一点红”,往往能够带来意想不到的沟通效果。当然,你也不要指望对方也给你来个同样的回信,因此在这种信件上一定要注明电话或E-mail,方便对方给你回复。

注:本文摘自拙著《品牌速成大师》,欢迎您参与“品牌速成”课题研究。

 

欢迎与作者探讨您的观点和看法。杨松霖,卓越策略家、营销与品牌导师,融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者,找位学与统欲主义的创始人,品牌原动力的发现者,品牌速成理论的奠基人和行动导师,“客户就是情人”的首倡人;现已公开出版的营销与品牌方面的专著有《找位》、《品牌原动力》、《客户就是情人》、《品牌速成大师》等;现任多家实业和咨询公司的高级顾问,被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:yslem@126.com

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